• ИИ-боты
  • О компании
  • Контакты
  • База знаний
  • Поддержка
logotype
  • ИИ-боты
  • О компании
  • Контакты
  • База знаний
  • Поддержка
Телефония
HomeArchive by Category "Телефония"

Рубрика: Телефония

Типы голоса
Телефония
21 апреля, 2025

Выбор голоса для бота

Как выбрать голос для вашего бота

В нашем сервисе доступны реалистичные голоса от ведущих технологических компаний:

1. Яндекс SpeechKit

  – 14 голосов

  – Естественное интонирование

2. Тинькофф Voices

  – 2 голоса

  – Оптимизированы для финансовой тематики

  – Четкое произношение цифр и терминов

3. SberSpeech (Сбер)

  – 6 универсальных голосов

  – Особенно хороши для:

   – Технических объяснений

   – Работы с возражениями

   – Длинных монологов

Как прослушать и выбрать голос

1. В окне “Выбор голоса для бота” выберите вариант озвучки и нажмите кнопку “Прослушать”

2. Для каждого варианта:

Оцените:

   – Тембр

   – Скорость речи

   – Естественность интонаций

3. Выберите понравившийся вариант, нажав на него.

Важно!

После выбора голоса обязательно:

1. Проведите 3-5 тестовых звонков

2. Убедитесь, что голос:

  – Хорошо разбирается

  – Не раздражает клиентов

  – Подходит под ваш бренд

3. При необходимости — измените выбор

Read More
Интеграция с VoxImplant
Телефония
21 апреля, 2025

Интеграция с VoxImplant

Зачем нужна интеграция с VoxImplant?

Интеграция с VoxImplant — обязательный этап для запуска звонкового бота. VoxImplant выполняет ключевую роль в работе вашего звонкового бота, обеспечивая:

1. Телефонную инфраструктуру  

  – Совершение исходящих вызовов клиентам  

  – Прием входящих звонков на номера  

2. Обработку голосовых данных  

  – Преобразование речи в текст (для анализа ботом)  

  – Синтез голосовых ответов из текстовых промптов  

  – Запись и хранение разговоров  

3. Управление вызовами  

  – Контроль очереди звонков  

  – Распределение нагрузки между линиями  

  – Автоматическое соблюдение лимитов и ограничений  

Регистрация в VoxImplant

1. Перейдите на [официальный сайт https://voximplant.com/

2. Нажмите “Sign Up” и создайте аккаунт

3. Подтвердите email и номер телефона

4. В личном кабинете перейдите в раздел “Applications”

Где взять данные для интеграции

1. Script ID

1. В личном кабинете VoxImplant откройте вкладку “Scripts”

2. Создайте новый скрипт или выберите существующий

3. В адресной строке браузера скопируйте ID из URL:

  https://manage.voximplant.com/scripts/**THIS_IS_YOUR_SCRIPT_ID**/edit

2. Имя интеграцииии

1. Придумайте уникальное имя для вашей интеграции

2. Рекомендуемый формат: [ВашаКомпания]_[Бот]_[Дата]

  Пример: Telecom_SupportBot_2023

3. JSON-файл

1. В VoxImplant перейдите в “Settings” → “Keys”

2. Нажмите “Generate new key”

3. Выберите:

  – Тип: “Service account”

  – Права: “Read & Write”

4. Скачайте файл credentials.json

Процесс интеграции

1. В нашем сервисе в соответствующем окне настройки бота нажмите кнопку “Создать интеграцию”

2. Заполните поля:

-Script ID (скопированный ранее)

-Имя интеграции (придуманное вами)

-Загрузите скачанный JSON-файл

3. Нажмите “Сохранить”
После этого интеграция должна появиться доступная интеграция.


Важно! 
JSON-ключ дает полный доступ — храните его в секрете.
Read More
вид звонков
Телефония
21 апреля, 2025

Боты для звонков — входящие и исходящие вызовы

Выбор типа бота для звонков

В нашем сервисе доступны два принципиально разных режима работы: 

1. Бот для входящих звонков
2. Бот для исходящих звонков

Разберемся в особенностях работы каждого из них

1. Бот для входящих звонков

2. Бот для исходящих звонков

Принцип работы:

- Клиенты звонят на ваш номер

- ИИ-ассистент отвечает по заданному промпту в реальном времени

 - Распознает речь клиента

 - Заполняет поля в карточке сделки

 - Формирует текстовую транскрипцию в примечаниях

- Сделка создается автоматически во время разговора

Ключевые особенности:

- Полностью автоматизирует первичный прием звонков

- Не требует предварительной подготовки базы

Принцип работы:

- Совершает звонки по базе номеров

- Работает исключительно с существующими сделками в CRM

- Для каждого номера должна быть создана карточка клиента

- Обновляет информацию в карточке по результатам разговора

Ключевые особенности:

- Требует предварительной подготовки базы контактов

- Идеален для напоминаний, опросов, reactivation-кампаний

- Автоматически отмечает результат в карточке клиента

Общие возможности для обоих типов

1. Работа с CRM:

  – Автоматическое заполнение полей сделки

  – Создание заметок с полной транскрипцией разговора

  – Изменение этапов воронки по результатам звонка

2. Голосовые функции:

  – Реалистичный синтез речи (мужской/женский голос)

  – Распознавание естественной речи клиента

  – Анализ тональности разговора

3. Интеграционные особенности:

  – Для входящих: автоматический поиск по номеру в CRM

  – Для исходящих: привязка к конкретной сделке по ID

Read More
Наверх
Оставить заявку