Выбор CRM системы и интеграция
Интеграция бота с CRM-системами
В этой статье мы подробно разберём, как подключить вашего бота к популярным CRM-системам. Наш сервис поддерживает 4 платформы, и для каждой есть свои особенности интеграции.
Наш сервис поддерживает интеграцию с 4 системами
– AmoCRM
– Bitrix24
– Kommo
– MagicLabCRM
Вы узнаете, чем они отличаются, как зарегистрироваться, как интегрировать их в наш сервис и для чего подходит каждая из них
AmoCRM
Bitrix24
Kommo
MagicLab CRM
AmoCRM — самая популярная CRM для продаж
Особенности:
- Оптимизирована для входящих лидов
- Гибкие воронки продаж
- Большое количество готовых интеграций
Регистрация в AmoCRM
1. Перейдите на [amoCRM.ru](https://www.amocrm.ru/)
2. Нажмите "Попробовать бесплатно"
3. Введите:
- Номер телефона
- Название компании
4. Выберите тариф (начните с бесплатного пробного)
5. Подтвердите email и телефон
6. Заполните информацию о компании (можно пропустить)
Совет: Используйте корпоративную почту — личные ящики иногда попадают в спам.
Как создать интеграцию:
1. В нашем сервисе выберите "Подключить CRM"
2. Нажмите на логотип AmoCRM
3. Авторизуйтесь через OAuth (кнопка "Войти в AmoCRM")
4. Разрешите доступ вашему боту
Важно:
- Интеграция работает без ввода API-ключей
- Бот автоматически получит доступ к сделкам, контактам и задачам
- Можно настроить триггеры на изменения статусов
Bitrix24 — корпоративная CRM с широким функционалом
Особенности:
- Встроенные инструменты для командной работы
- Сложнее в настройке, но мощнее
- Требует вебхук для интеграции
Регистрация в Bitrix24
1. Перейдите на [Bitrix24.ru](https://www.bitrix24.ru/)
2. Нажмите "Создать Битрикс24"
3. Выберите:
- Cloud-версию (рекомендуем)
- Или коробочную версию (для крупных компаний)
4. Введите:
- Имя и фамилию
- Название компании
5. Выберите индустрию (для предустановленных шаблонов)
6. Активируйте аккаунт через письмо на email
Как создать входящий вебхук:
1. В Bitrix24 перейдите: Настройки → Приложения → Вебхуки
2. Нажмите "Добавить вебхук"
3. Укажите:
- Название (например, "Мой бот")
- Права доступа (минимум: CRM, Пользователи)
- URL-адрес (скопируйте из нашего сервиса)
4. Сохраните и скопируйте полученный вебхук
5. Вставьте его в настройки нашего сервиса
Особенности работы:
- Данные будут приходить в реальном времени
- Можно настроить обработку лидов, сделок и контактов
- Требуется периодическая проверка токена
Kommo (ex-AmoCRM) — международная версия
Отличия от AmoCRM:
- Поддержка мультиязычности
- Другие серверы (быстрее работа за рубежом)
- Некоторые отличия в API
Регистрация в Kommo
1. Перейдите на [kommo.com](https://www.kommo.com/)
2. Нажмите "Sign Up Free"
3. Введите:
- Email (лучше корпоративный)
- Имя и фамилию латиницей
- Название компании
4. Выберите страну (доступны не все)
5. Подтвердите email
6. Заполните профиль компании (не обязательно сразу)
Интеграция:
1. Выберите Kommo в нашем сервисе
2. Нажмите "Connect Kommo"
3. Войдите в свой аккаунт
4. Подтвердите права доступа
Важно:
- Работает так же просто, как AmoCRM
- Но требует отдельного подключения (несовместимо с AmoCRM)
- Есть особенности в названиях полей
MagicLab CRM — для нишевых решений
Особенности:
- Российская разработка
- Интуитивно-понятный интерфейс
- Хороша для небольших компаний
Интеграция:
1. В MagicLab CRM откройте настройки API
2. Сгенерируйте API-ключ
3. Скопируйте его в наш сервис
4. Укажите домен вашей CRM (например, yourcompany.magiclabcrm.ru)
Что можно настроить:
- Создание лидов из бота
- Обновление статусов
- Синхронизацию контактов
Сравнение интеграций
Какую CRM выбрать? Итоговые рекомендации
1. Выбирайте AmoCRM если:
– Работаете на российском рынке
– Нужен простой и эффективный инструмент
– Хотите максимальную автоматизацию
2. Bitrix24 подойдёт для:
– Крупных компаний с разными отделами
– Команд, которым нужны встроенные инструменты коммуникации
– Сложных бизнес-процессов
3. Kommo — лучший выбор для:
– Международных проектов
– Работы с иностранными клиентами
– Компаний, планирующих выход на зарубежные рынки
4. MagicLab стоит рассмотреть если:
– У вас совсем небольшой бизнес
– Нужен простой и недорогой инструмент
– Важен русскоязычный интерфейс и поддержка